الأسعار والعروض
- الأسعار المعروضة في الموقع للشخص الواحد في غرفة مزدوجة ما لم يُذكر غير ذلك، وأسعار المفرد والثلاثي والأطفال تُؤكَّد عند الطلب.
- العرض المرسل إليك صالح حتى التاريخ المذكور فيه، وبعده قد يتغير السعر حسب التوفر.
- طلب العرض من الموقع لا يُعدّ حجزًا؛ الحجز يُثبَّت بتأكيد مكتوب من موظفنا.
تأكيد الحجز
- نؤكد الحجز بعد استلام البيانات المطلوبة والدفعة المتفق عليها، ويصلك التأكيد وتفاصيل الخدمات.
- يجب أن تطابق أسماء المسافرين ما في جوازات السفر؛ أي خطأ في الاسم قد يترتب عليه رسوم تعديل من مقدّم الخدمة.
الدفع
- تُذكر المبالغ المستحقة ومواعيدها في تأكيد الحجز أو العقد.
- تصدر القسائم (الفنادق والجولات والاستقبال) بعد سداد المستحق، ما لم يُتفق على غير ذلك كتابيًا.
التعديل والإلغاء
- يمكن طلب التعديل أو الإلغاء من موظفك أو من حسابك في التطبيق.
- تخضع رسوم التعديل والإلغاء لشروط الفندق وشركة الطيران ومقدّمي الخدمات، وتوضَّح لك قبل تنفيذ الطلب.
- بعض الأسعار الخاصة (العروض والطيران المخفّض) غير قابلة للاسترداد، ويُنبَّه إلى ذلك في العرض.
أثناء الرحلة
- مواعيد الاستقبال والجولات تصلك في التطبيق أو من مرشدك، ونرجو الالتزام بها حرصًا على باقي المسافرين.
- قد يتغيّر ترتيب الجولات بسبب الطقس أو الظروف المحلية مع المحافظة على محتوى البرنامج قدر الإمكان.
تفاصيل كل حجز (ما يشمله، مواعيد الدفع، شروط الإلغاء الخاصة) تُذكر في تأكيد الحجز أو العقد، وهي المرجع عند الاختلاف.
شكرًا لاختياركم تور فلو، نتمنى لكم رحلة سعيدة.